Si inicias sesión por correo electrónico
- Comprueba que la dirección no tenga errores y revisa las carpetas de spam o correo no deseado.
- Abre el correo de inicio de sesión más reciente en el teléfono donde quieres usar Beside. Sigue las confirmaciones que muestre la aplicación.
- Si el enlace ya no es válido, solicita uno nuevo desde Beside en lugar de abrir repetidamente un correo anterior.
- Nunca reenvíes tu enlace o código de inicio de sesión a otra persona, ni siquiera a soporte.
Si el enlace abre el navegador
Comprueba que Beside esté instalado y actualizado. Abre la aplicación y vuelve a intentarlo con un enlace recién solicitado. Si el problema continúa, anota el modelo del teléfono, el sistema operativo y la aplicación de correo; estos datos ayudan a investigar cómo se abrió el enlace.
Si no aparece tu cuenta habitual
Comprueba qué método de inicio de sesión y correo usaste originalmente. Evita crear cuentas adicionales para solucionar un problema de acceso. Contacta a soporte y describe qué cambió, sin incluir contraseñas ni enlaces de autenticación.
