Dacă te autentifici prin e-mail
- Verifică adresa pentru greșeli de tastare și caută în folderele spam sau junk.
- Deschide cel mai recent e-mail de autentificare pe telefonul pe care vrei să folosești Beside. Urmează orice confirmare afișată de aplicație.
- Dacă linkul nu mai este valabil, solicită unul nou din Beside în loc să deschizi repetat un e-mail vechi.
- Nu redirecționa niciodată linkul sau codul de autentificare către altă persoană, inclusiv asistență.
Dacă un link deschide în schimb browserul
Verifică dacă Beside este instalat și actualizat. Deschide aplicația și încearcă din nou folosind un link solicitat recent. Dacă problema continuă, notează modelul telefonului, sistemul de operare și aplicația de e-mail; aceste detalii ajută la investigarea modului în care a fost deschis linkul.
Dacă lipsește contul tău obișnuit
Verifică metoda de autentificare și adresa de e-mail folosite inițial. Evită să creezi conturi suplimentare pentru a ocoli o problemă de acces. Contactează asistența descriind ce s-a schimbat, fără parole sau linkuri de autentificare.
