Якщо ви входите через електронну пошту
- Перевірте адресу на помилки та перегляньте папки «Спам» або «Небажана пошта».
- Відкрийте найновіший лист для входу на телефоні, де хочете користуватися Beside. Виконайте підтвердження, яке покаже застосунок.
- Якщо посилання вже недійсне, запросіть нове в Beside замість того, щоб знову й знову відкривати старий лист.
- Ніколи не пересилайте своє посилання або код для входу іншій людині, зокрема підтримці.
Якщо посилання відкривається в браузері
Переконайтеся, що Beside встановлено й оновлено. Відкрийте застосунок і спробуйте ще раз із щойно запитаним посиланням. Якщо проблема залишається, запишіть модель телефона, операційну систему та поштовий застосунок; ці дані допоможуть з’ясувати, як було відкрито посилання.
Якщо ваш звичний обліковий запис відсутній
Перевірте, який спосіб входу та електронну адресу ви використовували спочатку. Не створюйте додаткові облікові записи, щоб обійти проблему з доступом. Зверніться до підтримки й опишіть, що змінилося, не додаючи паролів або посилань автентифікації.
