Ak sa prihlasuješ e-mailom
- Skontroluj adresu na preklepy a pozri sa do priečinkov spam alebo nevyžiadaná pošta.
- Otvor najnovší prihlasovací e-mail v telefóne, kde chceš používať Beside. Postupuj podľa každého potvrdenia zobrazeného aplikáciou.
- Ak odkaz už nie je platný, vyžiadaj si v Beside nový namiesto opakovaného otvárania staršieho e-mailu.
- Nikdy neposielaj prihlasovací odkaz ani kód inej osobe, vrátane podpory.
Ak odkaz namiesto toho otvorí prehliadač
Skontroluj, či je Beside nainštalované a aktuálne. Otvor aplikáciu a skús to znova s novo vyžiadaným odkazom. Ak problém pokračuje, poznač si model telefónu, operačný systém a e-mailovú aplikáciu; tieto údaje pomôžu zistiť, ako bol odkaz otvorený.
Ak tvoj bežný účet chýba
Skontroluj, aký spôsob prihlásenia a e-mail si pôvodne použil alebo použila. Nevytváraj ďalšie účty, aby si obišiel alebo obišla problém s prístupom. Kontaktuj podporu s opisom toho, čo sa zmenilo, bez hesiel alebo overovacích odkazov.
