Als je via e-mail inlogt
- Controleer het adres op typefouten en kijk in spam of ongewenste e-mail.
- Open de meest recente inlogmail op de telefoon waarop je Beside wilt gebruiken. Volg alle bevestigingen die de app toont.
- Als de link niet meer geldig is, vraag dan een nieuwe aan in Beside in plaats van een oudere e-mail steeds opnieuw te openen.
- Stuur je inloglink of code nooit door naar iemand anders, ook niet naar support.
Als een link de browser opent
Controleer of Beside is geïnstalleerd en bijgewerkt. Open de app en probeer het opnieuw met een nieuw aangevraagde link. Blijft het probleem bestaan, noteer dan het telefoonmodel, besturingssysteem en de e-mailapp; deze gegevens helpen onderzoeken hoe de link is geopend.
Als je gebruikelijke account ontbreekt
Controleer welke inlogmethode en welk e-mailadres je oorspronkelijk gebruikte. Maak geen extra accounts om een toegangsprobleem te omzeilen. Neem contact op met support en beschrijf wat er is veranderd, zonder wachtwoorden of authenticatielinks te sturen.
