Если вы входите по электронной почте
- Проверьте адрес на опечатки и папки «Спам» и «Нежелательные».
- Откройте самое новое письмо для входа на телефоне, где хотите использовать Beside. Выполните все подтверждения, которые показывает приложение.
- Если ссылка больше не действительна, запросите новую в Beside вместо повторного открытия старого письма.
- Никогда не пересылайте ссылку или код входа другому человеку, включая поддержку.
Если ссылка вместо приложения открывает браузер
Проверьте, установлен ли Beside и обновлён ли он. Откройте приложение и повторите попытку с новой запрошенной ссылкой. Если проблема сохраняется, запишите модель телефона, операционную систему и почтовое приложение; эти сведения помогут понять, как открылась ссылка.
Если ваш обычный аккаунт пропал
Проверьте, какой способ входа и адрес электронной почты вы использовали изначально. Не создавайте дополнительные аккаунты, чтобы обойти проблему с доступом. Обратитесь в поддержку и опишите, что изменилось, не отправляя пароли или ссылки аутентификации.
