Če se prijavljaš z e-pošto
- Preveri naslov za tipkarske napake in poglej v mapo z vsiljeno ali neželeno pošto.
- Odpri najnovejše prijavno e-poštno sporočilo na telefonu, kjer želiš uporabljati Beside. Sledi vsem potrditvam, ki jih prikaže aplikacija.
- Če povezava ne velja več, v Beside zahtevaj novo namesto ponovnega odpiranja starega e-poštnega sporočila.
- Nikoli ne posreduj svoje prijavne povezave ali kode drugi osebi, tudi podpori ne.
Če povezava odpre brskalnik
Preveri, ali je Beside nameščen in posodobljen. Odpri aplikacijo in poskusi znova z novo zahtevano povezavo. Če težava ostane, si zapiši model telefona, operacijski sistem in e-poštno aplikacijo; ti podatki pomagajo raziskati, kako se je povezava odprla.
Če manjka tvoj običajni račun
Preveri, kateri način prijave in e-poštni naslov si uporabljal prvotno. Ne ustvarjaj dodatnih računov, da bi obšel težavo z dostopom. Obrni se na podporo in opiši, kaj se je spremenilo, brez gesel ali povezav za preverjanje pristnosti.
