Hvis du logger inn med e-post
- Sjekk adressen for skrivefeil, og se i spam- eller søppelpostmapper.
- Åpne den nyeste innloggings-e-posten på telefonen der du vil bruke Beside. Følg eventuelle bekreftelser appen viser.
- Hvis lenken ikke lenger er gyldig, ber du om en ny fra Beside i stedet for å åpne en gammel e-post gjentatte ganger.
- Videresend aldri innloggingslenken eller koden din til noen andre, heller ikke kundestøtte.
Hvis en lenke åpner nettleseren
Sjekk at Beside er installert og oppdatert. Åpne appen og prøv igjen med en nylig forespurt lenke. Hvis problemet fortsetter, noter telefonmodell, operativsystem og e-postapp; detaljene hjelper med å undersøke hvordan lenken ble åpnet.
Hvis den vanlige kontoen din mangler
Sjekk hvilken innloggingsmetode og e-postadresse du brukte opprinnelig. Unngå å opprette ekstra kontoer for å omgå et tilgangsproblem. Kontakt kundestøtte og beskriv hva som har endret seg, uten passord eller autentiseringslenker.
