Jei prisijungi el. paštu
- Patikrink, ar adrese nėra rašybos klaidų, ir peržiūrėk šlamšto ar nepageidaujamų laiškų aplankus.
- Atidaryk naujausią prisijungimo el. laišką telefone, kuriame nori naudoti Beside. Atlik visus programėlės rodomus patvirtinimo veiksmus.
- Jei nuoroda nebegalioja, Beside paprašyk naujos, užuot pakartotinai atidaręs senesnį laišką.
- Niekada nepersiųsk prisijungimo nuorodos ar kodo kitam asmeniui, įskaitant palaikymo komandą.
Jei nuoroda vietoj programėlės atidaro naršyklę
Patikrink, ar Beside įdiegta ir atnaujinta. Atidaryk programėlę ir bandyk dar kartą naudodamas naujai paprašytą nuorodą. Jei problema išlieka, pasižymėk telefono modelį, operacinę sistemą ir el. pašto programėlę; ši informacija padeda ištirti, kaip nuoroda buvo atidaryta.
Jei trūksta tavo įprastos paskyros
Patikrink, kokį prisijungimo būdą ir el. paštą naudojai iš pradžių. Nekurk papildomų paskyrų prieigos problemai apeiti. Kreipkis į palaikymo komandą ir aprašyk, kas pasikeitė, nepateikdamas slaptažodžių ar autentifikavimo nuorodų.
