Hvis du logger ind med e-mail
- Kontrollér adressen for tastefejl, og se i spam- eller uønsket post-mapper.
- Åbn den seneste loginmail på den telefon, hvor du vil bruge Beside. Følg de bekræftelser, appen viser.
- Hvis linket ikke længere er gyldigt, skal du anmode om et nyt fra Beside i stedet for at åbne en ældre mail igen og igen.
- Videresend aldrig dit loginlink eller din kode til en anden, heller ikke support.
Hvis et link åbner browseren
Kontrollér, at Beside er installeret og opdateret. Åbn appen, og prøv igen med et nyligt anmodet link. Hvis problemet fortsætter, skal du notere telefonmodel, operativsystem og e-mailapp; oplysningerne hjælper med at undersøge, hvordan linket åbnede.
Hvis din sædvanlige konto mangler
Kontrollér, hvilken loginmetode og e-mailadresse du oprindeligt brugte. Undgå at oprette ekstra konti for at omgå et adgangsproblem. Kontakt support, og beskriv hvad der er ændret, uden adgangskoder eller autentificeringslinks.
