Om du loggar in via e-post
- Kontrollera adressen för skrivfel och titta i skräppost- eller spammappar.
- Öppna det senaste inloggningsmejlet på telefonen där du vill använda Beside. Följ eventuella bekräftelser som appen visar.
- Om länken inte längre är giltig begär du en ny i Beside i stället för att öppna ett gammalt mejl upprepade gånger.
- Vidarebefordra aldrig din inloggningslänk eller kod till någon annan, inte ens supporten.
Om en länk öppnar webbläsaren
Kontrollera att Beside är installerat och uppdaterat. Öppna appen och försök igen med en nyligen begärd länk. Om problemet fortsätter noterar du telefonmodell, operativsystem och e-postapp; uppgifterna hjälper till att undersöka hur länken öppnades.
Om ditt vanliga konto saknas
Kontrollera vilken inloggningsmetod och e-postadress du använde från början. Undvik att skapa extra konton för att kringgå ett åtkomstproblem. Kontakta supporten och beskriv vad som ändrats, utan lösenord eller autentiseringslänkar.
