Pokud se přihlašuješ e-mailem
- Zkontroluj adresu na překlepy a podívej se do složek spam nebo nevyžádaná pošta.
- Otevři nejnovější přihlašovací e-mail v telefonu, kde chceš Beside používat. Postupuj podle případného potvrzení zobrazeného aplikací.
- Pokud odkaz už není platný, požádej v Beside o nový místo opakovaného otevírání staršího e-mailu.
- Nikdy nepřeposílej přihlašovací odkaz ani kód jiné osobě, včetně podpory.
Pokud odkaz místo toho otevře prohlížeč
Zkontroluj, že je Beside nainstalované a aktuální. Otevři aplikaci a zkus to znovu s nově vyžádaným odkazem. Pokud problém pokračuje, poznamenej si model telefonu, operační systém a e-mailovou aplikaci; tyto údaje pomohou zjistit, jak byl odkaz otevřen.
Pokud tvůj obvyklý účet chybí
Zkontroluj, jaký způsob přihlášení a e-mail jsi původně použil(a). Nevytvářej další účty, abys obešel/obešla problém s přístupem. Kontaktuj podporu s popisem toho, co se změnilo, bez hesel nebo ověřovacích odkazů.
