Elimina la cuenta en la aplicación de iPhone o Android
- Abre la configuración de tu perfil y elige Administrar perfil.
- Elige Eliminar cuenta y lee el mensaje de confirmación. Puedes indicar un motivo opcional.
- Confirma solo si realmente quieres eliminar la cuenta. Deja que termine la solicitud; si falla, contacta a soporte.
¿Necesitas ayuda para acceder a la aplicación?
Para obtener ayuda técnica para iniciar sesión o usar la opción de eliminar la cuenta en la aplicación, escribe a info@besideapp.com. La eliminación de cuentas solo está disponible en los ajustes de cuenta de la aplicación.
Comprueba qué método de inicio de sesión y correo electrónico utilizaste originalmente. Evita crear otras cuentas para solucionar problemas de acceso. Contacta al soporte y explica qué cambió, sin incluir contraseñas ni enlaces de autenticación.
Qué sucede con tu información
El proceso de eliminación borra los registros principales de cuenta y perfil y las fotos asociadas a la cuenta. No significa que todos los registros relacionados desaparezcan de inmediato. Los mensajes y las imágenes compartidos no se borran automáticamente del historial de conversación de la otra persona.
Las denuncias, los registros de transacciones, los comentarios opcionales sobre la eliminación, los datos conservados por proveedores y los registros necesarios para cumplir obligaciones aplicables pueden requerir un tratamiento separado. La Política de privacidad explica los criterios de conservación y cómo preguntar por datos específicos o ejercer el derecho de supresión.
Pausar, cerrar sesión y desinstalar son acciones diferentes
Pausar el descubrimiento detiene los encuentros nuevos; cerrar sesión finaliza tu sesión; desinstalar la aplicación la elimina del teléfono. Ninguna de estas acciones equivale a eliminar tu cuenta.