Se iniciares sessão por e-mail
- Verifica se o endereço tem erros e consulta as pastas de spam ou correio não solicitado.
- Abre o e-mail de início de sessão mais recente no telemóvel onde queres utilizar o Beside. Segue qualquer confirmação apresentada pela aplicação.
- Se a ligação já não for válida, pede uma nova no Beside em vez de abrires repetidamente um e-mail antigo.
- Nunca reencaminhes a tua ligação ou código de início de sessão para outra pessoa, incluindo o apoio.
Se uma ligação abrir o navegador
Verifica se o Beside está instalado e atualizado. Abre a aplicação e tenta novamente usando uma ligação recém-pedida. Se o problema continuar, regista o modelo do telemóvel, sistema operativo e aplicação de e-mail; estes detalhes ajudam a investigar como a ligação foi aberta.
Se a tua conta habitual não aparecer
Verifica qual o método de início de sessão e e-mail que utilizaste originalmente. Evita criar contas adicionais para contornar um problema de acesso. Contacta o apoio descrevendo o que mudou, sem incluir palavras-passe ou ligações de autenticação.
