Se accedi tramite e-mail
- Controlla che l’indirizzo non contenga errori e guarda nelle cartelle spam o posta indesiderata.
- Apri l’e-mail di accesso più recente sul telefono su cui vuoi usare Beside. Segui eventuali conferme mostrate dall’app.
- Se il link non è più valido, richiedine uno nuovo da Beside invece di aprire ripetutamente un’e-mail precedente.
- Non inoltrare mai il link o il codice di accesso a un’altra persona, inclusa l’assistenza.
Se invece un link apre il browser
Controlla che Beside sia installato e aggiornato. Apri l’app e riprova usando un link appena richiesto. Se il problema continua, annota modello del telefono, sistema operativo e app di posta; questi dettagli aiutano a capire come si è aperto il link.
Se manca il tuo account abituale
Controlla quale metodo di accesso e indirizzo e-mail avevi usato inizialmente. Evita di creare account aggiuntivi per aggirare un problema di accesso. Contatta l’assistenza descrivendo cosa è cambiato, senza includere password o link di autenticazione.
