Se você entra usando e-mail
- Confira se há erros de digitação no endereço e procure nas pastas de spam ou lixo eletrônico.
- Abra o e-mail de acesso mais recente no celular em que deseja usar o Beside. Siga qualquer confirmação exibida pelo aplicativo.
- Se o link não for mais válido, solicite um novo pelo Beside em vez de abrir repetidamente um e-mail antigo.
- Nunca encaminhe seu link ou código de acesso para outra pessoa, nem mesmo para o suporte.
Se o link abrir o navegador em vez do aplicativo
Verifique se o Beside está instalado e atualizado. Abra o aplicativo e tente novamente com um link recém-solicitado. Se o problema continuar, anote o modelo do celular, o sistema operacional e o aplicativo de e-mail; essas informações ajudam a investigar como o link foi aberto.
Se sua conta habitual não aparecer
Confira qual método de acesso e qual e-mail você usou originalmente. Evite criar contas adicionais para contornar um problema de acesso. Entre em contato com o suporte descrevendo o que mudou, sem incluir senhas ou links de autenticação.
