Si inicias sesión por correo
- Comprueba que la dirección no tenga errores y revisa las carpetas de spam o correo no deseado.
- Abre el correo de inicio de sesión más reciente en el teléfono donde quieres usar Beside. Sigue cualquier confirmación que muestre la app.
- Si el enlace ya no es válido, solicita uno nuevo en Beside en lugar de abrir repetidamente un correo antiguo.
- Nunca reenvíes tu enlace o código de inicio de sesión a otra persona, incluido soporte.
Si el enlace abre el navegador
Comprueba que Beside esté instalado y actualizado. Abre la app y vuelve a intentarlo con un enlace recién solicitado. Si el problema continúa, anota el modelo del teléfono, el sistema operativo y la app de correo; estos datos ayudan a investigar cómo se abrió el enlace.
Si falta tu cuenta habitual
Comprueba qué método de inicio de sesión y correo utilizaste originalmente. Evita crear cuentas adicionales para sortear un problema de acceso. Contacta con soporte describiendo qué cambió, sin incluir contraseñas ni enlaces de autenticación.
