ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করলে
- ইমেইল ঠিকানায় টাইপের ভুল আছে কি না দেখুন এবং স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার পরীক্ষা করুন।
- যে ফোনে Beside ব্যবহার করতে চান, সেই ফোনে সর্বশেষ সাইন-ইন ইমেইল খুলুন। অ্যাপে কোনো নিশ্চিতকরণের ধাপ দেখালে তা অনুসরণ করুন।
- লিংকের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে পুরোনো ইমেইল বারবার না খুলে Beside থেকে নতুন লিংক চান।
- আপনার সাইন-ইন লিংক বা কোড কাউকে ফরওয়ার্ড করবেন না, সহায়তা দলকেও নয়।
লিংক অ্যাপের বদলে ব্রাউজারে খুললে
Beside ইনস্টল ও আপডেট করা আছে কি না দেখুন। অ্যাপ খুলে সদ্য চাওয়া লিংক দিয়ে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ইমেইল অ্যাপের নাম লিখে রাখুন; লিংক কীভাবে খুলেছে তা তদন্ত করতে এই তথ্যগুলো কাজে আসে।
আপনার স্বাভাবিক অ্যাকাউন্টটি না পেলে
শুরুতে কোন সাইন-ইন পদ্ধতি ও ইমেইল ব্যবহার করেছিলেন তা দেখুন। অ্যাক্সেসের সমস্যা এড়াতে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না। কী বদলেছে তা ব্যাখ্যা করে, পাসওয়ার্ড বা প্রমাণীকরণ লিংক না পাঠিয়ে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
