Política de privacidad

«Beside», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a la persona física que opera el servicio bajo el nombre Beside, no a una sociedad constituida independiente. El operador es responsable de los datos personales tratados para los fines descritos en este aviso, salvo cuando un proveedor independiente sea responsable de su propio tratamiento.

Este aviso se aplica a la app móvil de Beside, al sitio web y al soporte relacionado. Complementa nuestros Términos de servicio. Los servicios independientes que visites o utilices tienen sus propios avisos de privacidad.

Cuentas e inicio de sesión

Tratamos identificadores de cuenta, dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, género e información necesaria para autenticar tu cuenta. Un proveedor externo de inicio de sesión compatible proporciona la información autorizada mediante su proceso de inicio de sesión.

La información necesaria para crear una cuenta, aplicar restricciones de edad o proporcionar una función solicitada es necesaria para ese fin. Sin ella, la cuenta o la función relacionada pueden no funcionar.

Perfiles

Tratamos las fotos y los datos de perfil que añades, como tu presentación, trabajo o estudios, intereses y un identificador de Instagram opcional. Los datos adicionales del perfil son opcionales salvo que un campo se identifique como obligatorio cuando lo proporcionas.

Las fotos y el texto libre pueden revelar cuestiones sensibles, como salud, creencias u orientación sexual. Piensa cuidadosamente qué compartes y no reveles información sensible sobre otra persona sin una base legal. Cuando se traten datos de categorías especiales, se necesita una condición adicional conforme al derecho aplicable; aceptar los Términos no constituye un consentimiento explícito universal.

Encuentros e interacciones

Tratamos identificadores y marcas de tiempo asociados a los encuentros detectados, junto con likes, matchs y otras interacciones. Las preferencias de edad y género para el descubrimiento se almacenan y aplican en tu dispositivo en los flujos de descubrimiento correspondientes.

La detección utiliza señales de dispositivos cercanos. Un encuentro no demuestra que dos personas se hayan conocido ni la ubicación exacta o actual de alguien. Aun así, puede revelar que dos usuarios estuvieron cerca y las personas pueden inferir lugares a partir de sus propias experiencias.

Información relacionada con la ubicación

Según el dispositivo y el sistema operativo, el descubrimiento de personas cercanas también puede requerir permisos de ubicación, incluido el permiso en segundo plano en Android. Una solicitud de permiso no significa por sí sola que Beside registre tus rutas GPS. Puedes gestionar los permisos en los ajustes de tu dispositivo; rechazar o retirar un permiso necesario puede impedir que funcione la función correspondiente.

Mensajes, imágenes y notificaciones

Tratamos los mensajes e imágenes de las conversaciones para almacenarlos y entregarlos. Los proveedores de notificaciones tratan tokens del dispositivo, información de entrega y, cuando se incluye en una notificación, el contenido del mensaje. Las vistas previas pueden mostrar contenido en una pantalla bloqueada o dispositivo conectado; puedes gestionarlas en los ajustes del dispositivo.

El contenido relevante también puede tratarse para gestionar una denuncia, una solicitud de soporte, un problema de seguridad o una obligación legal. Esto no significa que todas las conversaciones sean revisadas de forma rutinaria por una persona.

Denuncias y soporte

Tratamos la información proporcionada en denuncias, solicitudes de ayuda, impugnaciones de restricciones y solicitudes de privacidad. Otra persona puede proporcionar información sobre ti, incluso si no tienes una cuenta.

El correo de soporte utiliza Google Workspace, que trata direcciones de correo electrónico, contenido de mensajes, archivos adjuntos e información de entrega. Beside no utiliza un equipo de soporte al cliente subcontratado. Envía solo información relevante, no contraseñas, datos completos de tarjetas ni documentos de identidad innecesarios.

Contribuciones y compras

Recibimos información relacionada con transacciones, como identificadores de cuenta o de transacción, fecha, producto, importe y correo de la cuenta, según el canal de pago. La tienda de aplicaciones correspondiente procesa los pagos de la tienda; el flujo de compra dentro de Beside no recopila números completos de tarjeta ni códigos de seguridad de la tarjeta.

Información técnica y analítica

La app y los servicios de apoyo tratan información como versiones del dispositivo y de la app, identificadores, direcciones IP, tokens de notificaciones, errores e interacciones. Utilizamos Firebase Analytics y eventos de la app de Meta para medir el uso de la app y las interacciones, incluido el registro. Los datos dependen de la herramienta y su configuración. El tratamiento de eventos de la app es distinto de un enlace normal a una página de una red social.

Visitas al sitio web

El alojamiento del sitio web trata información técnica de las solicitudes, incluida la dirección IP, información del navegador y recursos solicitados. Este sitio web no carga scripts de analítica, píxeles publicitarios ni reproductores de vídeo o redes sociales integrados al abrir una página. Seguir un enlace externo abre un servicio independiente con sus propias prácticas de privacidad.

Las pantallas de perfil muestran información como tu nombre, edad, fotos y datos que decidas añadir. Un identificador de Instagram puede conectar tu perfil con información disponible en ese servicio externo. La dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento completa no son campos que se muestren en la pantalla de perfil normal.

Las personas con las que te cruzaste anteriormente pueden conservar el acceso a tu perfil mediante su historial de encuentros después de que pauses los nuevos descubrimientos. Pausar no borra los encuentros anteriores.

Otros participantes reciben los mensajes e imágenes que les envías. Pueden guardar o compartir contenido fuera de Beside, incluso cuando hacerlo infrinja nuestros Términos o el derecho aplicable. Eliminar una cuenta no puede borrar copias controladas de forma independiente por otra persona. Esto no elimina las propias responsabilidades de Beside ni tus derechos legales.

Cada uso de la información necesita una base jurídica adecuada a su finalidad real. Cuando se aplique el RGPD, las bases y límites pertinentes se describen a continuación. Un permiso del dispositivo o la aceptación de los Términos no sustituye un consentimiento separado cuando la ley lo exija.

Una nueva finalidad debe evaluarse y explicarse antes de que comience el tratamiento modificado. Una referencia general a funciones futuras no autoriza reutilizar información para fines no relacionados.

La información pertinente se comunica a los destinatarios implicados en la finalidad correspondiente, no cada categoría a cada proveedor.

Algunos proveedores actúan siguiendo las instrucciones de Beside para servicios concretos; otros tratan información para sus propios fines conforme a sus propios términos. Su función depende del servicio y del tratamiento, no simplemente de ser un proveedor de SDK. Puedes consultar más información sobre los productos en la documentación de privacidad de Firebase y el Anexo de tratamiento de datos de Google Workspace / Cloud.

Si el servicio cambia de operador mediante una transferencia o reorganización genuina, el tratamiento de datos relacionado debe tener una base jurídica y garantías adecuadas. Los avisos obligatorios deben identificar el cambio. Esto no autoriza una venta sin restricciones ni una reutilización no relacionada de datos personales.

Puedes editar la información de perfil compatible con la app, ajustar las preferencias de descubrimiento, pausar el descubrimiento y gestionar los permisos del dispositivo. Pausar el descubrimiento o retirar un permiso no borra por sí mismo los encuentros, mensajes u otros registros almacenados.

Los ajustes del dispositivo controlan permisos, notificaciones y vistas previas. Retirar un permiso de inicio de sesión externo o desinstalar la app no elimina por sí mismo tu cuenta de Beside ni la información ya recibida.

Puedes retirar el consentimiento para un tratamiento basado en el consentimiento sin afectar a su licitud antes de la retirada. Eso no invalida un tratamiento que tenga otra base jurídica aplicable de forma independiente. El seguimiento opcional no puede hacerse lícito simplemente aceptando este aviso.

Para preguntas, objeciones, solicitudes de retirada del consentimiento o ayuda para ejercer un derecho de privacidad, contacta con info@besideapp.com. Los ajustes de publicidad o seguimiento del dispositivo no detienen necesariamente todos los eventos analíticos; son independientes de una solicitud a Beside sobre el tratamiento de tu información.

Beside utiliza los encuentros registrados y los ajustes de descubrimiento para seleccionar los perfiles mostrados por las funciones correspondientes. Esto no establece compatibilidad, preferencias recíprocas, una identidad verificada ni la ubicación exacta de alguien.

El tratamiento de denuncias de cuentas puede activar una restricción automatizada basada en denuncias acumuladas. Una restricción puede afectar a tu capacidad para utilizar la cuenta o las funciones. Una denuncia es una alegación, no una prueba de conducta indebida.

Puedes impugnar una restricción y solicitar una revisión humana en info@besideapp.com, identificando la decisión y explicando por qué crees que es incorrecta. Cuando la ley proteja frente a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar, los derechos aplicables incluyen la oportunidad de expresar tu posición e impugnar la decisión.

La eliminación de la cuenta solo está disponible en los ajustes de la cuenta dentro de la aplicación. Las cuentas no se pueden eliminar por correo electrónico. Para obtener ayuda técnica con el inicio de sesión o con la opción de eliminación de la aplicación, escribe a info@besideapp.com.

Desinstalar la app, cerrar sesión o detener el descubrimiento no equivale a eliminar la cuenta. El proceso de eliminación retira los registros principales de la cuenta/perfil y las fotos asociadas a la cuenta; no es una promesa de borrado inmediato de todos los registros relacionados.

Eliminar tu cuenta no borra automáticamente los mensajes e imágenes compartidos del historial de conversación de la otra persona. Esto permite que siga accediendo a la conversación, pero no anula un derecho de supresión aplicable.

Los registros de transacciones, los comentarios opcionales al eliminar, la información en manos de proveedores de apoyo y los registros pertinentes para denuncias u obligaciones legales requieren un tratamiento independiente. Los criterios de conservación pertinentes se describen en la Sección 9. Las copias guardadas de forma independiente por otras personas quedan fuera del proceso de eliminación de la cuenta.

La conservación se limita por la finalidad del tratamiento y las obligaciones aplicables. Los criterios pertinentes incluyen la duración de una cuenta o conversación compartida, la finalización de una solicitud o investigación, las obligaciones legales de conservación de registros y el periodo en el que pueden presentarse reclamaciones pertinentes. Un posible uso futuro no especificado no es, por sí solo, un motivo para conservar información.

La información que ya no sea necesaria para una finalidad lícita debe eliminarse o anonimizarse de forma irreversible. Los plazos de eliminación pueden variar para los registros activos de la cuenta, las conversaciones compartidas, la información conservada por proveedores y las copias recuperables. Puedes contactar con info@besideapp.com sobre los registros y la conservación que afectan a tu cuenta o para solicitar la supresión.

La base de datos principal y el almacenamiento de Beside se encuentran en la UE. Las operaciones de apoyo relacionadas con autenticación, notificaciones, analítica, correo electrónico y proveedores pueden implicar tratamiento en otros lugares, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Que el almacenamiento esté en la UE no significa que todo el servicio se limite a la UE.

Cuando se aplique el RGPD, una transferencia fuera del EEE debe cumplir los requisitos de transferencia correspondientes. Según el destinatario y el acuerdo, el mecanismo aplicable puede ser una decisión de adecuación que cubra a ese destinatario o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando sean necesarias.

Contacta con info@besideapp.com para obtener información sobre los destinos y garantías pertinentes o una copia cuando proceda, sujeta a ocultaciones legalmente permitidas. Aceptar los Términos de Beside o este aviso no constituye un consentimiento general a transferencias internacionales.

Según el derecho aplicable y las circunstancias, puedes:

• Solicitar acceso a tu información y una copia.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión o limitación del tratamiento.
• Recibir la información admisible en un formato portable.
• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y, cuando se aplique el RGPD, oponerte incondicionalmente al marketing directo.
• Retirar el consentimiento para el tratamiento basado en consentimiento.
• Ejercer las protecciones aplicables respecto a decisiones exclusivamente automatizadas, incluido solicitar intervención humana e impugnar una decisión.

Envía las solicitudes a info@besideapp.com. No necesitas una redacción jurídica especial. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad o la autoridad, puede ser necesaria información adicional proporcionada; no envíes un documento de identidad salvo que se solicite expresamente y sea necesario.

Cuando se aplique el RGPD, el plazo normal de respuesta es de un mes. Una ampliación legal de hasta dos meses adicionales debe explicarse dentro del mes inicial. Una denegación debe explicar el motivo aplicable y los recursos disponibles. Las solicitudes normalmente son gratuitas; las excepciones o tasas razonables solo se aplican cuando la ley lo permita.

Proteger los derechos de otra persona participante en una conversación puede afectar a la forma de proporcionar información, pero no es un motivo general para denegar el acceso a tu propia información.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos, incluida la de tu lugar de residencia habitual, trabajo o de la presunta infracción. En Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO). No necesitas contactar primero con Beside y tu derecho a tutela judicial no se ve afectado.

Protege tus credenciales de inicio de sesión y tu dispositivo, y comunica el posible uso indebido de la cuenta a info@besideapp.com. Antes de compartir, piensa qué puede revelar un perfil, un encuentro o un mensaje.

Ningún servicio en línea puede garantizar la prevención de todos los incidentes de seguridad. Esa limitación no elimina las obligaciones de seguridad de Beside, las obligaciones de notificación aplicables ni tus derechos legales. Este aviso no promete cifrado de extremo a extremo ni garantiza que el contenido no pueda copiarse.

Beside está destinado a adultos de 18 años o más. Si crees que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, utiliza los controles de denuncia o contacta con info@besideapp.com.

Las denuncias relativas a menores requieren evaluación y medidas adecuadas para restringir el acceso y tratar la información asociada conforme al derecho aplicable, incluidas las obligaciones necesarias de protección o conservación de pruebas. Esto no significa que la edad o la identidad de todos los usuarios se haya verificado de forma independiente.

Actualizaremos este aviso cuando cambien las prácticas de datos o las obligaciones legales e indicaremos su fecha de revisión. Cualquier aviso obligatorio sobre cambios sustanciales debe proporcionarse antes de que comience el tratamiento modificado.

Si una nueva finalidad requiere consentimiento, modificar este aviso o los Términos no sustituye obtener ese consentimiento. La fecha de revisión no significa que hayas aceptado un nuevo acuerdo ni consentido un nuevo tratamiento.

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad o ayuda con la eliminación de la cuenta, contacta con info@besideapp.com. La eliminación de la cuenta solo está disponible en los ajustes de la cuenta dentro de la aplicación (Sección 8). Las cuentas no se pueden eliminar por correo electrónico.