Eliminar en la app para iPhone o Android
- Abre los ajustes de tu perfil y elige Gestionar perfil.
- Elige Eliminar cuenta y lee la confirmación. Puedes indicar un motivo opcional.
- Confirma solo cuando realmente quieras eliminar la cuenta. Deja que la solicitud termine; si falla, contacta con soporte.
¿Necesitas ayuda para acceder a la aplicación?
Para obtener ayuda técnica con el inicio de sesión o con la opción de eliminación de la aplicación, escribe a info@besideapp.com. La eliminación de la cuenta solo está disponible en los ajustes de la cuenta dentro de la aplicación.
Comprueba qué método de inicio de sesión y correo utilizaste originalmente. Evita crear cuentas adicionales para sortear un problema de acceso. Contacta con soporte describiendo qué cambió, sin incluir contraseñas ni enlaces de autenticación.
Qué ocurre con tu información
El proceso de eliminación retira los registros principales de la cuenta/perfil y las fotos de la cuenta asociadas. No es una promesa de que todos los registros relacionados desaparezcan inmediatamente. Los mensajes e imágenes compartidos no se borran automáticamente del historial de conversación de la otra persona.
Las denuncias, los registros de transacciones, los comentarios opcionales al eliminar, los datos en manos de proveedores y los registros necesarios para obligaciones aplicables pueden requerir un tratamiento independiente. La Política de privacidad explica los criterios de conservación y cómo preguntar por datos concretos o ejercer un derecho de supresión.
Pausar, cerrar sesión y desinstalar son cosas distintas
Pausar el descubrimiento detiene nuevos encuentros; cerrar sesión termina tu sesión; desinstalar elimina la app del teléfono. Ninguna de estas acciones equivale a eliminar tu cuenta.