Denuncia un perfil
Abre el perfil de la persona y busca la opción de denuncia. Explica qué ocurrió y por qué crees que infringe las normas. También puedes escribir a info@besideapp.com si no puedes usar la opción de la aplicación.
Identifica la cuenta, el contenido y la hora aproximada que sean relevantes. Evita compartir conversaciones privadas no relacionadas o documentos sensibles. No reenvíes material sospechoso de abuso infantil; describe dónde lo viste.
Los controles de chat dependen de la versión de la aplicación
En iPhone, un perfil abierto desde un chat incluye el control Bloquear usuario. Bloquear un chat no elimina automáticamente la cuenta ni todos los encuentros anteriores.
No des por sentado que el mismo control de bloqueo está disponible en Android. Si tu versión no lo ofrece, deja de responder, usa la opción de denuncia del perfil y contacta a soporte por el contacto no deseado.
Preguntas sobre una restricción de cuenta
Escribe a soporte indicando qué decisión deseas que se revise y por qué crees que es incorrecta. Consulta los Términos para conocer el proceso de revisión y los derechos aplicables. Una denuncia o solicitud de revisión no garantiza un resultado específico.
Peligro inmediato
Contacta a los servicios de emergencia locales si alguien está en peligro inmediato. Los canales de denuncia y correo de Beside no sustituyen la asistencia de emergencia.