Поскаржитися на профіль
Відкрийте профіль людини та знайдіть функцію скарги. Поясніть, що сталося і чому, на вашу думку, це порушує правила. Якщо не можете скористатися функцією в застосунку, також можна написати на info@besideapp.com.
Вкажіть відповідний обліковий запис, контент і приблизний час. Не діліться непов’язаними приватними розмовами або конфіденційними документами. Не пересилайте матеріали з підозрою на насильство над дітьми; опишіть, де ви їх побачили.
Інструменти чату залежать від версії застосунку
На iPhone профіль, відкритий із чату, має кнопку «Заблокувати користувача». Блокування чату не видаляє автоматично обліковий запис або всі попередні зустрічі.
Не припускайте, що такий самий інструмент блокування доступний на Android. Якщо у вашій версії його немає, припиніть відповідати, скористайтеся функцією скарги на профіль і зверніться до підтримки щодо небажаного контакту.
Запитання щодо обмеження облікового запису
Напишіть у підтримку, вказавши рішення, яке хочете переглянути, і чому вважаєте його неправильним. Скористайтеся Умовами для відповідного процесу перегляду та своїх прав. Скарга або запит на перегляд не гарантує певного результату.
Негайна небезпека
Якщо комусь загрожує негайна небезпека, зверніться до місцевих екстрених служб. Канали скарг і електронної пошти Beside не замінюють екстрену допомогу.