Denunciar un perfil
Abre el perfil de la persona y busca la opción de denuncia. Explica qué ocurrió y por qué crees que incumple las normas. También puedes escribir a info@besideapp.com si no puedes usar la opción dentro de la app.
Identifica la cuenta, el contenido y la hora aproximada. Evita compartir conversaciones privadas no relacionadas o documentos sensibles. No reenvíes material que sospeches que contiene abuso infantil; describe dónde lo viste.
Los controles del chat dependen de la versión de la app
En iPhone, un perfil abierto desde un chat tiene un control para Bloquear usuario. Bloquear un chat no elimina automáticamente la cuenta ni todos los encuentros anteriores.
No des por hecho que el mismo control de bloqueo está disponible en Android. Si tu versión no lo ofrece, deja de responder, usa la opción para denunciar el perfil y contacta con soporte por el contacto no deseado.
Preguntas sobre una restricción de cuenta
Escribe a soporte indicando la decisión que quieres revisar y por qué crees que es incorrecta. Consulta los Términos para conocer el proceso de revisión y los derechos aplicables. Una denuncia o solicitud de revisión no garantiza un resultado concreto.
Peligro inmediato
Contacta con los servicios de emergencia locales si alguien está en peligro inmediato. Los canales de denuncia y correo de Beside no sustituyen la asistencia de emergencia.